Metodología Overtel
Basada en el método AGILE, nos centramos en mejorar sus procesos adaptados a las tecnología.
Fase 1: Planificación del proyecto
Análisis y definición de metas
Realizamos un análisis profundo de cada una de las áreas de la empresa junto al cliente. Detectamos los puntos concretos de mejora y las necesidades de las personas que trabajan a diario en la empresa. Con esta información definimos las metas del proyecto y planteamos entregables.
Planificación de calendario
Una vez definidas las metas y entregables del proyecto, creamos un calendario de las fases y entregables a realizar con validación de los usuarios. Cada entregable dura un máximo de dos semanas. Esto facilita una implantación sencilla y permite una visión clara del time-line del proyecto.
Designación del equipo de trabajo
Creamos un equipo formado por al menos 4 personas, entre las que se encuentran los siguientes perfiles para el proyecto: coordinador, director, técnico y desarrollador.
El equipo se comunica mediante una app como Microsoft Teams:
Creamos un grupo de trabajo con los perfiles designados, incluido el cliente
Desarrollamos conversaciones rápidas sobre avances, preguntas o situaciones.
Podemos hablar en grupo o a nivel individual con cada miembro.
Evitamos pérdidas de información.
Fase 2: Implantación
Desarrollo centrado en la adaptabilidad
Desarrollamos los entregables a corto plazo, que serán sometidos a revisión y validación continua por el cliente, usuarios y desarrolladores. Este método aporta la flexibilidad suficiente para la correcta adaptación de cada funcionalidad a la persona/equipos de trabajo.
Seguimiento del equipo
Usamos técnicas scrumb que nos permiten seguir el avance de la implantación. Todo el equipo conoce el estado de cada parte del proyecto y puede añadir sus comentarios. La comunicación y coordinación entre nosotros y con el cliente es parte esencial para lograr la adaptación del sistema.
Fase 3: Mantenimiento
Soporte (SLA)
Mantenemos un sistema de soporte a través de correo electrónico, web y/o teléfono, donde nuestro tiempo medio de respuesta es de 30 minutos con un máximo de 4 horas en nuestro horario laboral.
Actualización y Evolución
Trabajar con nosotros garantiza una actualización constante de los sistemas adquiridos, a la vez que estamos listos para seguir aportando asesoramiento y soluciones a medida que la empresa evolucione.
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Preguntas frecuentes
¿Cómo afectará a la empresa el proceso de implantación?
Medimos cada uno de los procesos y los desarrollamos de tal modo que impactemos lo menos posible en el funcionamiento de la organización mientras se desarrolla el proceso.
¿Cuánto tiempo tarda en arrancar el proyecto?
Dependiendo de nuestras cargas de trabajo, el proyecto puede iniciarse como máximo en 3 meses desde la firma del proyecto
¿Puedo adelantar o retrasar la puesta en marcha del programa?
Si viene mejor una fecha determinada para la puesta en marcha, valoramos dicha fecha y determinamos si es viable.
¿Cómo se gestiona el soporte posterior?
Brindamos soporte mediante Bolsa de Horas e incluye desarrollo, formación, etc. El cliente contrata la bolsa de horas de acuerdo a sus necesidades.
¿Qué servicios me ofrece Overtel?
Ofrecemos un Proyecto Integral “Llave en mano” en diferentes niveles: Software Industrial desde el ERP, CRM, Sistema MES, GMAO, etc; Ciberseguridad empresarial y monitorización de la mismaProyectos I+D+I dentro de la empresa, solos o apoyados con centros tecnológicosAsesoría de Organización Industrial (Lean Mannufactoring, sistemas 5s, etc)Apoyo en la formación para la Gestión Comercial y Gestión de Ayudas
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